"Incredible", es lo que se me ocurre decir cuando pienso en la forma tan descarada y grosera de hacer dinero, que ha encontrado una Empresa de Málaga, conocida como Microcad y que se dedica entre otras cosas a la Reparación de Hardware informático. Siendo ellos el Servicio Técnico Oficial de varias marcas conocidas.Descarada porque no tienen pudor alguno para emitir facturas, en reclamo de un servicio que no llegan a ofrecer y grosera porque ante la negativa de abonarles el No servicio y hacerles entender las más legitimas razones. No se sienten con la obligación de ofrecerles disculpas al cliente que por esta vez no se ha dejado timar.
Los hechos se remiten al pasado 5 de enero del presente año, cuando me persono en las instalaciones de dicha empresa y les dejo un ordenador portátil ACER de 10,1" para que le sea sustituido el panel del monitor. Teniendo claro lo que le pasaba al ordenador solo tenían que decirme cuanto costaría la reparación y la fecha en que estaría listo. Para mi asombro, cuando el técnico se puso en contacto conmigo me dijo que saldría por unos 315 € más 30 € por media hora de mano de obra, todo ello sin añadirle el 18% del IVA. En ese momento puse el grito en el cielo, porque por ese dinero que me estaba pidiendo me compraba un ordenador nuevo y así se lo hice saber, Manteniéndome a la espera a través de la línea telefónica me dijo que se había equivocado y que saldría por 130 € con todo lo demás, me pareció más razonable el precio y por tanto solo le pregunté que para cuando estaría listo, a lo que me contestó, dentro de 15 días.
Pasaron los 15 días previstos y al personarme en el local que ocupa la empresa, la recepcionista sin ninguna cortesía me dijo que aún no estaba, porque la pieza no llegaba hasta final de mes, se le había pedido al fabricante y como estaba en Asia se demoraría más de la cuenta.Con esta explicación me marcho y regreso el 31 de Enero, para escuchar más de lo mismo y que no estaría hasta el 10 de febrero. Llamo por teléfono el día 9 de febrero y me dicen que todavía no está y que no saben para cuando puede estar reparado el ordenador porque la fábrica no le manda la pieza, ante mi insistencia, me dicen que para el día 20 de febrero podía estar, pero que no me daban garantías de ningún tipo a lo que yo le contesté, vale ya no lo quiero arreglar, mañana me paso a retirar el equipo. Dicho y hecho, me presenté el día 10 de febrero, pedí me entregaran el ordenador y cual fue el descaro tan grande que después de incumplir los plazos, de darme precios considerablemente abultados, de ponerme el costo de media hora de mano de obra en 30 €, cuando la hora según la página Web de la empresa está en 39 €, se presenta la recepcionista con una factura por importe de 21 € y pico, no se por concepto de que porque rotundamente me negué a pagar algo por un servicio que a mí no me han prestado.
Al final no pagué como no podía ser de otra forma, pero el disgusto y la decepción que me llevé queda para mi. Lo he querido hacer público, porque es inaceptable en los tiempos que corren que sucedan estas cosas, que existan personas sin escrúpulos y sin vergüenza, obsesionados por hacer dinero a costa de los demás. Con esto solo pretendo que esa Empresa entienda, que no se puede cobrar a un cliente solamente por pisar sus instalaciones, porque puestos en esa línea conseguirá que nadie acuda a su Servicio Técnico, que sepan que la voz se corre y que el cartel de "Ladrones", de mi parte ya lo tienen colgado.
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